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Neuromarketing

Neuromarketing a tu alcance.

Relación de centros formativos por países.

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Experto: ADRIÁN CRESPO RODRÍGUEZ

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/adriancresponeuromarketing10/

Teléfono: +34 638038702

Contacto: acrespo4.ac1991@gmail.com

Neuromarketing  

¿Te atreves?   

Por: Adrián Crespo Rodríguez

Si eres un apasionado de la neurociencia, el marketing sensorial y experiencial es lo tuyo o te interesa e intriga cuál es el comportamiento de compra del consumidor, te sonará qué es el Neuromarketing.

Pero si estas buscando un nuevo reto, has oído hablar de las tecnologías de medición biométrica o quieres ir un paso más allá en tu relación con el marketing…esto te podría interesar.

¿Qué es Neuromarketing?

Es la ciencia que estudia el comportamiento que tenemos como consumidores ante un estímulo, ya sea publicidad, packaging, y cómo reacciona nuestro cerebro antes, durante y tras el proceso de compra.

El cerebro en el proceso de compra.

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Fuente: Vilma Núñez (2018).

 Esta nueva disciplina, combina, además, las técnicas de medición usadas por la neurociencia con el marketing tradicional, permitiendo conocer mediante pruebas de EEG, fMRI, seguimiento ocular, respuesta galvánica, que sucede en nuestro cerebro y organismo cuando estamos expuestos a los modelos de venta usados por el marketing.

Ahora bien, ¿dónde podemos formarnos?

Actualmente, la oferta es muy variada y ajustada a necesidades. Podemos encontrar cursos de todo tipo, desde nacionales a internacionales, presencial, semi-presenciales o completamente online, diplomas, máster y certificados, …

A continuación, vamos a desarrollar una lista de las principales y distintas ofertas que pueden interesar.

EUROPA

España

Escuela Superior de Comunicación y Marketing de Granada

Máster en Neuromarketing

Tipo de curso: Máster.

Titulación: Postgrado.

Duración:   6 meses.

INESEM Business School de Madrid

Máster en neuromarketing

Tipo de curso: online.

Titulación: Postgrado.

Duración:   10 meses.

Incluye prácticas.

School of Humans Science and Technology de Madrid

Master in Market Research and Human Behavior

Tipo de curso: Máster.

Titulación: Postgrado.

Duración:   10 meses.

Incluye una unidad dedicada exclusivamente al Neuromarketing.

Universidad Autónoma de Barcelona

Máster en Neuromarketing

Titulación: Postgrado.

Duración:  8 meses.

Requisitos: ser licenciado o graduado. Es recomendable tener conocimientos en psicología, estadística y programas en gestión de datos.

Universidad de Barcelona

Neuromarketing Aplicado

Tipo de curso:  curso de especialización de 7 ECTS, online.

Titulación: Postgrado.

Duración:  5 meses.

Requisitos: cuenta con una sesión práctica con BitBrain.

Universidad Complutense de Madrid

Máster en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor

Tipo de curso:  Máster propio de especialización.

Titulación: Postgrado.

Duración:  9 meses (de noviembre de 2016 a julio de 2017).

Universidad de Granada

Máster Propio en Neuromarketing

Tipo de curso: Máster.

Titulación: Postgrado.

Duración:   9 meses.

Universidad Internacional de la Rioja

Máster Online en Neuromarketing

Tipo de curso:  Máster propio de especialización.

Titulación: Postgrado.

Duración:  9 meses (de noviembre de 2016 a julio de 2017).

Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid)

Máster en Desarrollo de Técnicas Neurocognitivas en Organizaciones Empresariales

Tipo de curso:  Máster de 60 créditos.

Titulación: Postgrado.

Duración:  un año.

Requisitos: la selección se basará en la valoración del CV, entrevista personal y una prueba expresión oral y escrita en español.

CEU Programa Ejecutivo Avanzado de Neuromarketing

Tipo de curso: Presencial en Madrid

Precio: 3.200 €

Comienzo:15/03/2019

Horario: viernes tarde y sábado mañana

Duración: 80 Horas

MSMK Marketing Business School

Máster en Marketing Creative & Visual Communications

Modalidad: 100 % presencial

Fecha de inicio: 24 octubre 2018

Titulación: título propio por msmk

Horario: lunes a jueves de 18:45 a 21:45

Información: asignatura impartida dentro del máster

ESIC Marketing Research

Lugar: Madrid, octubre 2018

Viernes de 16:30 a 21:30 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas

Precio: 7.700 €

IE Business School

Máster en market research & consumer behavior

Tipo de curso: presencial

Lugar: Madrid

Idioma: inglés

Comienzo: octubre

Duración: 10 meses

 Alemania

Hamburg Media School (Hamburg)

Neuromarketing Manager

Tipo de curso: programa desarrollado en colaboración con Sales Brain. La mayor parte de la formación es online.

Titulación: Grado.

Duración:  12 meses.

Dinamarca

Copenhagen Business School

Asignaturas que abordan el neuromarketing y neurobranding

Tipo de cursos: asignaturas de 7,5 ECTS.

Titulación: disponibles en grado y postgrado.

Duración:  6 meses.

Coursera/Copenhagen Business School 

Introducción a la neurociencia de consumidor y neuromarketing

Tipo de curso: online.

Titulación: diploma acreditativo.

Duración: 6 semanas.

Requisitos: registrarse en Coursera.

Holanda

Erasmus University (Amsterdam)

Neuromarketing

Tipo de curso:  asignatura de 6 ETCS.

Titulación: Postgrado en Marketing Management.

Duración:  3 meses.

Requisitos:  contar con un nivel alto de inglés y un grado en una disciplina en la que el candidato haya realizado algún tipo de investigación

University of Amsterdam

Social Neurocognitie and Neuroeconomie

Tipo de curso:  asignatura de grado.

Titulación: Parte del grado de Psicobiología.

Duración:  primavera 2017.

Requisitos: haber completado el 1º de la carrera.

Maastrich University

Máster en Cognitive and Clinical Neuroscience, Specialization in Neuroeconomics

Tipo de curso:  Máster de 220 ECTS.

Titulación: Postgrado.

Duración:  2 años.

Francia

IESEG School of Management (Lille)

Neuromarketing

Tipo de curso:  curso de libre elección.

Titulación: Postgrado en marketing estratégico.

Duración:  9 meses.

Portugal

ISG Business and Economics School (Lisboa)

Máster en Neuromarketing y Neuroestrategia

Tipo de curso:  Máster de 48 ECTS.

Titulación:  Postgrado.

Duración:  dos fases- fase I presencial (octubre) y fase II online(noviembre-junio)

Reino Unido

London School of Economics and Political Science (Londres)

Máster en Behavioural Science

Tipo de curso:  Máster.

Titulación:  Postgrado.

Duración:  16 meses.

Malta

Universidad de Malta 

Neuromarketing Technology

Tipo de curso:  asignatura optativa de 4 ECTS.

Titulación: Grado en Marketing.

Duración:  1 semestre.

OCEANIA

Australia

University of Melbourne (Melbourne)

Neuromarketing

Tipo de curso: asignatura.

Titulación: Disponible en Grado y Postgrado.

Duración:  un semestre.

Requisitos: cursar la asignatura de Principios del Marketing (MKTG10001).

ASIA

Singapur 

Nanyang Technological University

Asignaturas de neuromarketing

Tipo de curso: varias asignaturas del programa.

Titulación:  Postgrado.

Duración:  1 año.

AMÉRICA DEL NORTE 

EE. UU.

Fielding Graduate University (Santa Barbara)

Psychology of Neuromarketing

Tipo de curso: asignatura optativa.

Titulación: Postgrado online.

Duración:  un semestre.

Instituto Tecnológico de Massachusetts (Boston)

Neuroscience and Society

Tipo de curso: Asignatura optativa.

Titulación: disponible en Grado y Postgrado.

Duración:  Un semestre.

Duke University (Durham)

Formación multidisciplinar en Neurociencia

Tipo de curso: diversas asignaturas teóricas y con proyectos de investigación.

Titulación:  Grado y Postgrado.

Más información: es un centro importante en investigación en neurociencia y cuenta con Dan Ariely entre su profesorado.

Iowa State University

Neuroscience Program

Tipo de curso: grado con asignaturas que ofrecen un acercamiento multidisciplinar a la ciencia. Además, el área de investigación realiza estudios en neurociencia del consumidor

Titulación: Grado, Postgrado y doctorado.

Temple University

Centre for Neural Decision Making

Tipo de curso: posibilidad de

Titulación: Grado, Postgrado y doctorado.

Más información: ofrece la oportunidad de formarse y realizar estudios de neurociencia del consumidor.

AMÉRICA DEL SUR

Argentina

Instituto Braidot de Formación (Buenos Aires)

Programas modulares en el área de Neuromarketing

Tipo de curso: online/seminario presencial.

Titulación: postgrado.

Más información: Diversos programas formativos (comportamiento del consumidor, pricing, comunicación) abordados desde la perspectiva de la neurociencia.

Pontifica Universidad Católica Argentina (Buenos Aires)

Programa de neuromarketing

Tipo de curso: online.

Titulación: postgrado.

Duración:  23 horas.

Chile

Universidad de Santiago de Chile 

Diploma en Neuromarketing

Tipo de curso: programa presencial de neuromarketing.

Titulación: Postgrado.

Duración: 6 meses.

Requisitos:  profesionales del marketing.

Guatemala

Panamerican Business School (Ciudad de Guatemala)

Postgrado en Neuromarketing

Titulación: Postgrado.

Duración:   6 meses.

Más información: combina sesiones presenciales, con módulos online y videoconferencias. La formación está dirigida por el Doctor Nestor Braidot.

México

ITESO Universidad Jesuita (Guadalajara)

Neuromercadología

Tipo de curso:  asignatura obligatoria.

Titulación: Postgrado en Mercadotecnia Global.

Requisitos: contar con un mínimo de 2 años de experiencia en empresa.

Perú

Universidad de Lima

Neuromarketing

Tipo de curso:  asignatura electiva.

Titulación: Grado en Marketing.

Universidad Peruana Cayetano Heredia

Neuromarketing y Neurociencia aplicada a los negocios

Titulación: Diplomatura.

Duración:  6 meses.

Requisitos: se valorará el CV

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Programa especializado en Psicología del Consumidor

Titulación:  Postgrado

Como hemos podido comprobar, el Neuromarketing es una realidad a escala global, presente en la formación de todo el mundo.

Si bien es cierto, a día de hoy todavía cuenta con el escepticismo de algunos, y aunque es una disciplina que se esta desarrollando y evolucionando rápido, queda trabajo que hacer e investigación que desarrollar para que en no muy largo plazo esta nueva corriente sea clave y fundamental como departamento en las empresas de todo el mundo.

Yo ya aposté, y tú, ¿te atreves?

 NEUROMARKETING.

 

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Experto: ADRIÁN CRESPO RODRÍGUEZ

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/adriancresponeuromarketing10/

Teléfono: +34 638038702

Contacto: acrespo4.ac1991@gmail.com

¿Cuáles son las claves para conseguir un buen branding?

Andrea Lorenzo Montero: experta en Neuromarketing, Packaging y Branding

https://www.linkedin.com/in/andrea-lorenzo-montero-9090b680/

Cuando hablamos de branding no podemos evitar que algunas de las marcas más conocidas en el mundo vengan a nuestra cabeza. No hace falta que mencione ninguna de ellas, simplemente con un color, una frase o una palabra, sabemos de quién estamos hablando. Me atrevo a decir que muchos y muchas de las que leáis este post habéis pensado en rojo y en la felicidad. Si no ha sido así, mis disculpas, el Tarot y yo nunca nos llevamos del todo bien.

Crear un buen branding y de calidad, es complicado. No es fácil construir una marca de la noche a la mañana. Una marca nace, se tiene que criar y llegar al consumidor, al público objetivo. Una marca crece entre sus seguidores y se convierte en un referente para las demás marcas. Una marca no es solo un logo o un imagotipo. Una marca es mucho más: es color, es tacto, es olor, es recuerdo, es imaginación, es querer ser esa marca. Una marca es, en muchas ocasiones, un modelo de vida, una religión. Quizás esto último sea exagerar un poco, pero algunas empresas lo han hecho tan bien, que han conseguido que todo el mundo quiera comer manzanas.

Podemos decir que algunas de las características que debe tener un buen branding son las siguientes:

 

  1. La marca tiene que ser reconocible, identificable

Nuestra marca tiene que ser fácil de reconocer. Da igual que sea gracias a un color, a un olor, a un sonido… a cualquier estímulo sensorial. No importa cómo llegue a nosotros, lo importante es que llegue y sepamos quién está detrás. De nada sirve invertir millones en publicidad, marketing, difusión… si cuando el consumidor recibe nuestra marca, no es capaz de relacionarla con nuestro producto. O si no sabe ni siquiera qué marca está detrás de una creatividad impresionante.

 

  1. Única: USP, diferenciación

La marca tiene que ofrecer una USP (Unique Selling Proposition). Tiene que ser única, diferenciarse del resto. Destacar sobre la competencia. En un mercado con una oferta muy homogénea, muchas veces la única forma de destacar sobre el resto es ofreciendo algo diferente. Por eso, la diferenciación de la marca (ya no solo del producto), es importante para conseguir ir un poquito más lejos que la competencia.

 

  1. Fácil de recordar

– Dime la primera marca de refresco que se te venga a la cabeza

+ Amarillo

Si amarillo es nuestra marca, lo estamos haciendo bien. Hemos conseguido conectar con el público de alguna manera. Estamos en su primer recuerdo espontáneo. Nos hemos colado en su cabeza.

Un recuerdo positivo inclina la balanza hacia las posibilidades de comprar otra vez ese producto o volver a disfrutar del servicio. El sistema de recompensa se activa.

Por el contrario, uno negativo, hará que no solo no se vuelva a disfrutar de la experiencia, sino que seguramente esa experiencia se comparta más con los círculos más cercanos. El sistema de castigo es ahora el activado.

Así, hay que tener en cuenta que una experiencia de marca positiva (y cada vez más), estimula el retorno del consumidor y las posibilidades de captación de otros nuevos gracias al bocaoreja.

 

  1. Coherente: imagen + identidad corporativa.

Todo nuestro branding tiene que ir acorde a los valores de la marca. La coherencia es importante para dar consistencia a la marca, para darle credibilidad y fuerza. Un buen branding tiene que ser capaz de abrazar la cultura de la empresa, los valores corporativos, estar en consonancia con la imagen…

 

  1. ¡Hazlo simple!

Cuanto más simple sea nuestro branding, más fácil será de recordar. Si además aunamos las cuatro características anteriores, más posibilidades de que funcione nuestra marca. Simple para que el consumidor vea la marca y sus valores a golpe de vista. Sencillo, llamativo y consistente.

Todo esto puede conseguir un buen branding, que sea eficaz y consiga buenos resultados. Además de otras acciones y de una buena gestión global.

Neurogaming: ¿Qué piensa una persona durante el juego? ¿Y un profesional?

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Escrito por el redactor y experto en Neurogaming Daniel Rubio Castellanos.
LinkedIn
: https://www.linkedin.com/in/daniel-rubio-castellanos-6146b2140/

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Fuente: http://www.gamemusictown.com/video-games-affect-brain/

¿Qué ocurre en el cerebro de los competidores de eSports? La investigación de Neurociencia y Gaming pionera en España Proyecto BrainGamer va por su segundo día. Después de la visita del equipo Vodafone Giants (miércoles 19 de septiembre) es el turno de los equipos semiprofesionales (jueves 20 de septiembre). A lo largo del día estaremos al cuidado de Quimera E-Sports, GGaming y Aetos Gaming, contendientes para jugar en el plano profesional de League of Legends. ¿Qué diferencias encontraremos en los resultados de un grupo y otro? Cualquiera que haya jugado alguna vez a un videojuego sabe que las emociones que experimenta en el proceso son intensas; más incluso si se enfrenta a otra persona en modo multijugador. Alegría en la victoria y tristeza o ira en la derrota, la competición entre dos equipos acrecienta los nervios (mayor actividad psicosomática) si hay algún premio en juego.

En colaboración con BrainSigns, Polo de Contenidos Digitales, Survival Gaming y Red de Cátedras Estratégicas de la Universidad de Málaga se utilizarán diferentes heramientas para la investigación: Electroencefalografía, respuesta galvánica de la piel, ritmo cardíaco, seguimiento ocular y muestras hormonales a través de saliva. También se pasa un breve test psicológico que indaga en el estado emocional y fisiológico subjetivo de los participantes. La meta es averiguar cómo influencian las situaciones de competencia de los deportes electrónicos en la respuesta anticipatoria de los pro-gamers. Para ello se medirá principalmente la segregación de testosterona y cortisol y las emociones antes, durante y después del juego.

Con los datos obtenidos podremos explorar más acerca del comportamiento, actividad cerebral y respuesta hormonal de los jugadores de eSports. Esto supondrá un paso más para la investigación del Neurogaming mundial. Se trata de una disciplina que, aunque muy joven, aumenta progresivamente su demanda. Conforme avance el tiempo, habrá más interés por esta rama científica en una sociedad en la que el consumo de videojuegos está tan extendida. No por nada está en el primer puesto como opción de ocio y entretenimiento.

Los avances neurotecnológicos brindan hardware con grandiosas aplicaciones en la industria del videojuego, como Realidad Virtual (VR), Realidad Aumentada (AR) e incluso Interfaz Cerebro-Ordenador (Brain-Computer Interface o BCI), y viceversa; la cultura Gaming tiene un enorme impacto en el estudio de jóvenes, y no tan jóvenes, desde antropología, sociología y psicología, lo cual es de interés igualmente en Neurociencia. El resultado de la interacción es lo que se ha dado a concoer como Neurogaming, la disciplina que promete desentrañar la mente de los jugadores, sean casuales, amateurs, semiprofesionales o estrellas de eSports. Sin ir más lejos, en el Proyecto BrainGamer se tendrá en cuenta la respuesta del grupo control (novicios y amateurs), grupo de profesionales (estrellas) y grupo de semiprofesionales.

El estudio innovador de Neurogaming llega a España

El Proyecto Brain Gamers, pionero internacional de Neurociencia y Gaming que se realiza al equipo de eSports Giants (miércoles 19 de septiembre) y semiprofesionales (jueves 20 de septiembre). ¿Sabes qué reacciones tiene la mente de un jugador? ¿Qué siente? ¿Cuáles son sus emociones?

Comienza el primer día de investigación del grupo Brain Gamers, en el cual tenemos el placer de medir a Vodafone Giants, competidores de la Superliga Orange en League of Legends. El equipo español está jugando una serie de partidas amistosas en Survival Gaming, en el Polo de Contenidos Digitales de Málaga; divididos entre el grupo titular y el grupo Academy (que aún no ha participado en torneos oficiales y hacen el rol de suplente en caso de lesión o enfermedad).

En cada equipo hay dos integrantes que tienen puestos herramientas neurocientíficas para medir su respuesta cardíaca, conductancia de la piel y actividad cerebral. Esta vez conjuntamente, también dejan una muestra salivar para tener constancia de sus niveles hormonales antes, durante y después del juego. Con el gran trabajo de BrainSigns, con los resultados podremos conocer más acerca de la mente y la conducta de los jugadores profesionales de eSports.

Lee Sang Hyeok (“Faker”) es considerado no solo de los mejores, sino el mejor pro-gamer de League of Legends. Su capacidad para tomar decisiones y aplicarlas en cuestión de centésimas de segundo ha dado a su equipo más de una victoria. ¿No sería fantástico saber cómo funciona el cerebro de una persona con tales reflejos y que aguanta la presión competitiva?

GAMERS DE MÁLAGA

¡GAMERS DE MÁLAGA!

Os necesitamos

Si quieres conocer cómo funciona tu cerebro cuando juegas, ponte en contacto con nosotros.

Si tienes entre 18 y 25 años, vives en Málaga y te gusta jugar… ¡eres el elegido!

Escríbenos a: neuromarketingattraction@gmail.com y te mandaremos más información. Es un estudio pionero y muy interesante que seguro no te deja indiferente. Si te animas, nos vemos en la Avenida de Sor Teresa Prat, 15, 29003, Málaga (Antigua Tabacalera) para conocer un poco más cómo reaccionas cuando estás jugando.

¡No puedes perdértelo!

 

Neuromanagement Gastronómico

Ultimamente, en cualquier medio, red social o conversación, nos damos cuenta de la importancia de las emociones, del deseo de vivir experiencias únicas, de lo que valoran los clientes tanto como los empleados.

Pero, ¿Qué es eso del Marketing Sensorial? ¿Y la Neurogastronomía? ¿Existe el Neuroliderazgo para equipos de trabajo? ¿Cómo lo puedo aplicar a mi negocio?

Comenzamos.

 

“La Neurociencia en los fogones”

Por Adrián Crespo Rodríguez

9 Claves de Éxito

“Los empleados deben temerme como jefe que soy, el miedo es la base para que me respeten”, “Ves lo que pone en el cartel de mi puerta, JEFE, por eso hago lo que quiero”, “Yo nunca me equivoco, cualquier error en mi tienda es culpa vuestra”, “Esta es MI tienda y vosotros MIS empleados”.

Podría seguir, y, estoy seguro, que todo aquel que pertenece al mundo de la hostelería o ha sido participe de él, lo sabe bien. No siempre y en todos los casos, obviamente.

Esto es lo que escuchábamos mis compañeros y yo durante los años de trabajo en un restaurante de comida rápida. Hasta que todo saltó por los aires.

Pero ¿qué hacer para que estas situaciones no se den en nuestro negocio?

A continuación, vamos a exponer una serie de tips que nos ayudarán a que el día a día de nuestro restaurante sea único, participativo, con un ambiente sano y de desarrollo tanto personal como profesional.

Dejemos paso a la Neurogastronomía.

Imagen 1. Jefe vs Líder.

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           Fuente: UPAD. Psicología y Coaching (2016).

Este es el pilar más importante, hay que desterrar la errónea figura del jefe, ser autoritario y de desmesurado ego, llega el líder, y un método de trabajo basado en el neuroliderazgo.

  • Líder ≠ Jefe
  • Diálogo vs Amenazas
  • Refuerzo vs Miedo
  • Delegar, confiar, enseñar, aprender, valorar ≠ perdida de poder o respeto
  • Reducir distancia psicológica: clientes y empleados

 Cuando un empleado está seguro y se siente apoyado, tiene la confianza de generar, hacer y deshacer con total acierto, incrementando su valor personal y el de la empresa.

Imagen 2. No hay empleados, somos compañeros.

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                 Fuente: Globedia (2012).

  • Compañeros vs Empleados
  • Cada individuo aporta un valor único a la empresa
  • Neuronas espejo en acción
  • Gestionar ansiedad y estrés. Somos seres emocionales
  • Eliminar jerarquías entre ellos. Destacar y valorar a cada individuo
  • Trabajo en equipo. Recompensas al grupo
  • Agradecer en público y en privado

Somos seres emocionales, que necesitamos socializarnos y con un gran sentido de pertenencia al grupo.

No hay equipo más fuerte que el que trabaja unido.

Imagen 3. Ambiente laboral.

equipo-trabajo-restaurante Fuente: Facto (2016).

Un buen clima laboral, donde nos sintamos parte de él, cómodos y relajados, incrementará la satisfacción personal, la iniciativa propia, el compañerismo y colaboración por un objetivo común.

El entorno de trabajo debe ser un espacio de encuentro y capaz de absorber la tensión normal que se produce en hostelería en días de máximo estrés. Una buena organización de tareas, compaginando con una conciliación familiar, descanso de los compañeros y equidad en todos los aspectos de la actividad permitirá que no se produzcan conflictos que lleven al mal desarrollo de nuestro cometido.

Imagen 4. Comunicación no verbal.

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Fuente: Blog Psicología, mi profesión (2014).

  • Clara y directa
  • Es clave entender las señales de los sentidos
  • Dar importancia a la comunicación no verbal
  • Constante y organizada entre los miembros del grupo. Comunicación horizontal
  • El líder debe transmitir tranquilidad y decisión con sus gestos corporales
  • Fluida entre sectores dentro de la organización
  • Sin miedos. Todo suma

 A veces, una imagen vale más que mil palabras, y nunca mejor dicho cuando se trabaja con equipos humanos.

Como seres emocionales que somos, nuestras reacciones inconscientes son la mejor máquina de la verdad, la que nos delata y da señales a los de nuestro alrededor tanto si necesitamos ayuda como si estamos alegres y eufóricos.

Como líderes debemos estar atentos a estas pistas que nos proporciona nuestro cerebro y saber interpretarlas para poder adaptar las correcciones a la situación.

Una buena comunicación, ordenada y positiva nos llevará a la consecución del objetivo, y, por lo tanto, al éxito. 

Imagen 5. Recuerdo.

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  Fuente: Bang Branding Blog (2015).

  • Muy importante la primera impresión del cliente.
  • Cuidar el aroma y limpieza= 35% recuerdo olfativo
  • Fomentar el marketing sensorial.
    • Interactuación con el entorno
    • Diseño y colores
    • Crear experiencias de marca
    • Generar recuerdo positivo

Nuestro sistema límbico, donde albergamos emociones y recuerdos, está directamente conectado con el sentido del olfato, por lo que, si se generan experiencias positivas incrementando el estado de ánimo del cliente a través del olfato, crearemos vínculos emocionales y conseguiremos que su estancia en nuestro local sea prolongada o los lleve a repetir.

  1. Objetivos.

El objetivo debe ser claro y conocido por todos los miembros. Debemos ser partícipes del mismo y plantear estrategias comunes para su consecución.

Un método muy útil es el conocido como SMART:

  • Medibles
  • Alcanzables
  • Realistas
  • Específicos
  • Tiempo marcado
  1. Innovación.

La innovación y el reciclaje continuo van a marcar nuestra permanencia en un mercado muy saturado y en constante cambio como es el hostelero. Es renovarse o morir.

  • Renovarse constantemente
  • Intuición contra los cambios rápidos
  • Adaptación al entorno
  • Generar actividades frecuentes de interacción cliente + tienda

La innovación te adelanta de la competencia.

  1. Proveedores.

Otro pilar fundamental en nuestro negocio son las relaciones con proveedores y profesionales con los que tenemos una relación laboral diaria.

Un buen feeling permitirá que recibamos mejores productos, en mejor tiempo, atención preferencial ante emergencias, e incluso, posibilidad de conocer nuevos elementos que nos beneficien en nuestra empresa.

  • Fomentar las relaciones con los proveedores
  • Integrarlos en el sistema del negocio
  • Empatizar y entablar amistades
  • Buen feeling proveedor-establecimiento à mejor calidad y servicio de los productos

FEELING + =  PROVEEDORES CONTENTOS = CLIENTES SATISFECHOS

  1. Clientes.

Sin ellos no somos nada.

Pero, de nosotros y nuestro equipo depende su satisfacción. De la calidad de nuestros productos, la variedad de nuestros platos, el ambiente en el restaurante, la facilidad para encontrar lo que buscan, saber sus intereses y preocupaciones.

  • Necesarios, pero hay que cuidar el sistema interno del negocio

Empleados estresados y apáticos = clientela descontenta 

  • Obsequiar y agradecer
  • Trato familiar y personal
  • Escuchar sus opiniones
  • Reducir la distancia psicológica:
    • Intereses
    • Preocupaciones
    • Acercarnos a lo ecológico, la salud, lo nuevo
    • Conocer los momentos de la verdad

 

 

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Experto: ADRIÁN CRESPO RODRÍGUEZ

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9 claves para un buen packaging

Por Andrea Lorenzo: experta en Neuromarketing y Packaging

https://www.linkedin.com/in/andrea-lorenzo-9090b680/

El packaging quizás sea uno de los elementos más importantes de la comunicación para conseguir la venta de un producto. Puede llegar a ser el único elemento diferenciador de la competencia y el más importante para presentar un producto novedoso. Las decisiones de compra que tomamos son rápidas y precisas: duran muy pocos segundos. La vista es el sentido encargado de recoger y procesar información del exterior: más de un 80% de la información que nos llega es a través de este sentido.

Cuanto más sencillo, directo y comprensible sea el packaging, menos hará pensar al consumidor y (puede que) su decisión de compra se incline por nuestro producto. Pero que un packaging sea sencillo y claro no quiere decir que tenga que ser aburrido o que no presente calidad. Es importante que el empaque del producto aporte valor, lo diferencie de la competencia y genere un engagement en el consumidor. El packaging debe de estar en consonancia con la imagen de marca y permitir al  consumidor reconocer la marca con un solo golpe de vista. Y, si además conecta emocionalmente con el producto y le atribuye un significado especial a la marca, ahí residirá el éxito de la comunicación.

Fuente: Big Brand Theory

 

La forma del envase también es un elemento importante, así como su composición. Tanto a nivel visual como a nivel logístico. Puede hacernos recordar, puede evocar un recuerdo con solo el diseño (efecto priming). Si la experiencia que hemos tenido anteriormente ha sido buena, positiva, seguramente la posibilidad de comprarlo sea mayor: lo conocemos y ya nos ha hecho felices, nos ha satisfecho. Debe de ser funcional y cómodo.

Una experiencia positiva, nos predispone a la compra de un producto; sin embargo, una negativa, provoca aversión, reticencia, y seguramente haga que no nos decantemos por la compra del producto.

 Fuente: Pinterest; Nikita, La criatura creativa

 

Por eso, en cuanto a diseño, la forma del packaging es muy importante. Pero también a nivel logístico: un buen diseño de packaging hará que se puedan llegar a reducir los costes de transporte, almacenamiento y distribución en los lineales del punto de venta.

No podemos olvidar, cuando hablamos de diseño, el color. Es la principal característica que impulsa la compra de producto. Hay que tener en cuenta que cada color se relaciona con un sentimiento o con un estado de ánimo. Por eso es importante prestarle especial atención a la hora de escoger qué gama cromática queremos para nuestro producto. Nos ayudar a captar la atención del consumidor y si está en consonancia con la imagen y comunicación de marca, puede hacer que el cliente lo identifique rápidamente con ella. Bevil Conway, de The Fast Company, dedica su vida a estudiar percepción y visión y afirma que “alguien que entiende cómo el cerebro procesa el color, será capaz de presentárselo a los demás de un modo efectivo”.

El color puede evocar sensaciones y hacer reconocible una marca, por eso, conocer cómo funciona en la mente del consumidor, puede influir en las decisiones de compra. Llega a ser tan importante que, la elección del color, puede llegar a afectar a otras percepciones (como el sabor del producto).

 Packaging: Fortun and Mason; Fuente: La criatura creativa

 

Por otro lado, si hablamos de la composición, existe un creciente interés por los productos eco-friendly. El uso de materias primas y elementos reutilizables son tendencia a la hora de fabricar un packaging, defendiendo un uso más racional de los recursos.

Diseño: Maja Szczypek; Fuente: disup.com

 

El packaging puede ser nuestro mejor aliado a la hora de crear en el consumidor sensaciones diferentes y placenteras. A través del packaging somos capaces de evocar en el cliente sensaciones positivas, pero también negativas, y por eso no podemos permitirnos fallar en el diseño: las primeras impresiones son muy importantes. Tenemos que tener muy presente a quién nos dirigimos y para quién es el producto. Dependiendo del target en el que queramos impactar, podremos incluir unos u otros elementos y podremos jugar más con unas formas, colores, texturas… que con otros.

Por eso podemos decir que 9 claves para que un packaging sea bueno y tenga éxito, son las siguientes:

  1. Sencillez, comunicación clara y directa
  2. Calidad
  3. Diferenciación
  4. Engagement, conexión emocional marca-cliente
  5. Posicionamiento de marca: consonancia con la marca
  6. Forma: funcional y cómodo
  7. Color
  8. Composición
  9. Público objetivo: nuestro público

Además de todo esto, hay que tener presente la integración sensorial. No solo es importante que seamos capaces de diseñar un packaging que cumpla con estas características. Tenemos que ser capaces de dar un paso más y poder integrar en el diseño de nuestro packaging experiencias que vayan más allá de lo visual. Incluir elementos táctiles, olfativos e incluso sonoros o gustativos en el punto de venta, lineal o lugar donde se comercialice nuestro producto.

Por ejemplo, los estímulos táctiles pueden guiar el comportamiento del consumidor. O como publicó la revista Science y de lo que también habla Alberto Gallace en la revista Packaging Digest, poder tocar un producto, puede hacernos elegir un producto como de mayor calidad porque su embalaje es más duro que otro.

Scott Young, presidente de Perception Research Services, realizó un estudio para comprobar si un packaging nuevo funcionaba con respecto a las ventas, siendo el neuromarketing el encargado de comprobar qué elementos funcionaban y cuáles no. Emsense, usando Eye-tracking y EEG, creó una matriz que incluye cuatro cuadrantes que representan respuestas cognitivas y emocionales. Si el consumidor muestra bajos niveles de ambas, se traduce como una falta de engagement (cliente-marca); sin embargo, altos niveles indicarían interés.

Por otra parte, respuestas cognitivas altas y niveles emocionales bajos indicarían confusión; pero la combinación de cognición baja con alta emoción indicaría una respuesta positiva e interesante para la marca: ha conseguido crear en el consumidor una emoción, ha llamado su atención, le ha despertado alguna sensación (Young lo denomina “Easy Enjoyment”).

Fuente: Emsense

 

Lo que está claro es que, cada vez más, el diseño multisensorial de packaging está tomando fuerza. Y es importante conseguir una comunicación de marca que estimule al consumidor no solo de manera visual, sino de forma íntegra para que la experiencia sea mejor y más completa. Facilitando así su recuerdo, su posible compra futura y una mejor relación del cliente con la marca y el producto.

Estudio de Neuromarketing, 18 de septiembre, Málaga.

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“La llegada del Homo-Gamer”

 

 

 

 

 

Por Adrián Crespo Rodríguez.

“Cada vez hay más evidencia directa de que el uso intensivo de videojuegos resulta en mejoras generalizadas significativas en la función cognitiva” Neurocientífico Michael Merzenich de la Universidad de California.

¿Es cierta la capacidad multitarea desarrollada por los jugadores de videojuegos?, ¿Cómo funciona el Núcleo Accumbens en un Gamer?, ¿Placer o Adicción?, ¿Cuál es el papel que juega la Dopamina?

No te lo preguntes más y compruébalo tu mismo.

¡Inscripciones Abiertas!

Ya puedes inscribirte al clasificatorio abierto online de manera totalmente gratuita. Allí encontrarás los horarios, el formato y todo lo que necesitas para participar.

Las inscripciones estarán abiertas hasta el 15 de septiembre a las 23:59.

¡Te esperamos!

Escríbenos a neuromarketingattraction@gmail.com

Más que un juego.

 

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